「我很抱歉」也許足以彌補較小的損傷，
但嚴重的傷害會需要更強大的藥，
往往不只是...

「我很抱歉」也許足以彌補較小的損傷，
但嚴重的傷害會需要更強大的藥，
往往不只是嘴巴說「對不起」而已。

否則，
被我們傷害的人會繼續收回他們的信任，
而這只會讓我們更加沮喪，
接著又怪罪對方不接受道歉。

📍先理解受傷者的情緒

受傷的一方通常會經歷三個情緒階段，我稱之為「三H」：

階段一： #受傷（Hurt）。
自以為堅強的假象被破壞，
這時受傷者會意識到，
原來自己會遭受如此嚴重的傷害。

階段二： #怨恨（Hate）。
受傷者會對辜負自己的信任、
偷走自己安全感的那個人感到憤怒不已。

階段三： #猶豫（Hesitation）。
在覺得安全之前，
受傷者不會允許自己再親近造成傷害的人。

📍採取實際行動彌補

如果傷害很嚴重，
即使最動聽的言詞也無法打動受傷者的心，
只有補償的行動才能取代痛苦的記憶，
並且讓受傷者放下心防。
這時需要透過「三R」來平衡「三H」：

一、 #懺悔（Remorse）
你必須證明傷害對方也讓你感到痛苦，
而最有效的方法就是站在對方的立場說出：
「我傷害到你了，對不對？」

接著加上一句簡單而誠摯的陳述：
「我知道自己錯了，
也很在乎我對你造成傷害。」

當一個人覺得痛苦時，
任何解釋都是多餘。

二、 #補償（Restitution）
如果比較小的傷害，
簡單的表示也許就已足夠，
但嚴重的過錯可能就需要公開表示悔悟。

三、 #修復（Rehabilitation）
如果要克服再次受到傷害的恐懼，
受傷的一方需要的不只是承諾，
唯有真心改變行為才能重建他們的信任感。

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摘錄自《#別再扯自己後腿了》
作者：馬克．葛斯登, 菲利浦．高德堡

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各位朋友，早安：

這篇分享，是這系列最後一篇了。

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祝願您，能體會愛一個人，有時要跟對方一起體驗他的痛苦，即便他宣稱痛苦由我們造成！

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以上文字摘錄自
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